Questions fréquentes

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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par e-mail ou par téléphone. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible. Une fois expédiée, la commande suit le processus de retour habituel.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi transmises par notre transporteur DHL. Vous pouvez y consulter l'avancement de la livraison.

Les commandes sont expédiées via DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés, à compter de l'expédition. Des délais plus longs peuvent survenir en période de forte activité.

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR pour les commandes dont le montant est inférieur au seuil de gratuité. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.

Notre transporteur dessert la France métropolitaine. Pour les destinations situées hors de cette zone, contactez-nous avant de commander afin que nous vérifiions les possibilités d'expédition.

Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement sécurisé. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement dans le tunnel de commande.

Oui. Les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Oui, notre catalogue comprend du café en grains, du café moulu, des capsules compatibles ainsi que des consommables comme les filtres à café et le charbon actif.

Reportez-vous à la notice de votre machine. En règle générale, rincez et nettoyez régulièrement les pièces amovibles, détartrez selon la fréquence recommandée par le fabricant et remplacez les filtres et joints usés.