Expédition et retours

Expédition et retours

Nous préparons et expédions vos commandes avec soin vers la France métropolitaine. Cette page détaille les conditions de livraison, les délais indicatifs et la marche à suivre pour un retour.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les destinations situées en dehors de cette zone, contactez-nous avant de passer commande afin que nous puissions vous indiquer si l'expédition est possible.

Délais et préparation

Les commandes validées avant la fin de journée sont généralement préparées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition, hors week-ends et jours fériés. En période de forte affluence, un délai supplémentaire peut s'appliquer.

Frais de livraison

Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR pour toute commande dont le montant est inférieur au seuil de gratuité. La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat. Les éventuels frais additionnels sont indiqués avant la validation du paiement.

Suivi de colis

Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi transmises par DHL. Si le suivi n'évolue pas dans les délais annoncés, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour nous informer de votre volonté de retourner un ou plusieurs articles. Nous vous indiquons ensuite l'adresse de retour à utiliser.

• Les articles doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine, non utilisés et en bon état.
• Pour des raisons d'hygiène, certains produits alimentaires entamés ne peuvent pas être repris.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial après réception et contrôle des articles retournés.

Article endommagé ou erreur

Si un colis présente des dommages visibles ou si vous recevez un article différent de celui commandé, contactez-nous au plus vite avec des photos et votre numéro de commande. Nous trouvons une solution adaptée.